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Como podemos ajudar?
Respostas rápidas para quem participa de uma campanha e para quem administra uma.
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Acesso e primeiro login
Como entrar, recuperar senha e aceitar o regulamento da campanha.
Não consigo fazer o primeiro acesso ›
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Onde aceito o regulamento ›
Pontos e extrato
De onde vem cada ponto, onde ver o saldo e qual o prazo de validade.
Meus pontos não apareceram ›
Onde vejo o extrato ›
Meus pontos vencem? ›
Resgate e catálogo
Como escolher o prêmio, usar o saldo e finalizar o pedido.
Como resgato um gift card ›
Não tenho saldo suficiente ›
Posso cancelar um resgate? ›
Entrega do prêmio
Endereço, acompanhamento do pedido e o que fazer se algo der errado.
Onde acompanho meu pedido ›
Preciso trocar o endereço ›
Meu prêmio não chegou ›
Campanha e regulamento
Regras de pontuação, período e critérios de participação.
Quais campanhas valem para mim ›
Como funciona o ranking ›
Quando sai o resultado ›
Conta e dados
Cadastro, dados pessoais e privacidade das informações.
Como altero meus dados ›
Quem tem acesso aos meus dados ›
Como encerro minha conta ›
As mais procuradas
Meus pontos não apareceram, o que faço?
O crédito depende da apuração da campanha, que tem prazo definido no regulamento. Se o prazo já passou, abra um chamado pelo chat do portal com a data da venda ou da atividade.
Onde vejo quanto tenho para resgatar?
No extrato da carteira, dentro do portal. Lá aparecem o saldo, cada entrada e saída e o prazo de validade dos pontos.
Posso trocar o endereço de entrega?
Sim, até o momento em que você fecha o pedido. Depois disso, é preciso abrir um chamado pelo chat do portal.
Por quanto tempo o gift card vale?
O prazo é informado no momento do resgate e varia por marca parceira. Ele fica registrado no seu extrato.
Quem tem acesso aos meus dados?
A empresa que promove a campanha e a equipe responsável pela operação da plataforma. Os dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros.
Não achei minha dúvida aqui
Abra um chamado pelo chat dentro do portal da campanha. O histórico fica registrado e você acompanha a resposta por lá.
Não encontrou o que procurava?
Quem participa de uma campanha abre chamado pelo chat do próprio portal. Quem administra fala com o time da conta.