SOLUÇÕES · FIDELIDADE E RELACIONAMENTO
Um programa de pontos que faz o cliente voltar por conta própria
Acúmulo por compra, mecânica de engajamento entre uma compra e outra, e um catálogo que dá motivo real para continuar no programa.
Acúmulo por compra
O ponto entra por integração ou planilha
Mecânica entre compras
Missão e minigame seguram o intervalo
Catálogo de resgate
O prêmio que ele escolheu, não o que sobrou
O PROBLEMA
O cliente acumula ponto e nunca resgata nada
O que faz um programa de fidelidade virar saldo parado no sistema.
O catálogo não interessa
Se o que dá para trocar não é desejável, o ponto vira número sem valor na cabeça do cliente.
Nada acontece entre uma compra e outra
Sem mecânica no intervalo, o programa só existe no momento da transação.
O cliente não sabe quanto tem
Saldo escondido em extrato que ninguém abre não gera comportamento.
O QUE MUDA
O que muda quando o programa tem jornada, não só saldo
Catálogo que o cliente quer
127 marcas de gift card e milhares de produtos físicos. O resgate deixa de ser consolação e vira objetivo.
Saldo visível e extrato claro
Ele enxerga quanto tem, de onde veio cada ponto e qual o prazo, sem precisar pedir para alguém.
Minigame e missão no intervalo
Roleta diária, quiz e missão dão motivo de abrir o app mesmo sem compra no período.
Leilão de prêmio
O cliente usa o saldo acumulado para disputar um item específico com outros participantes.
Aviso quando faz sentido
Push de ponto creditado, prêmio novo no catálogo e prazo perto de vencer.
IMPLANTAÇÃO
Como o programa entra no ar
Você define a régua de acúmulo
O que gera ponto, quanto vale e quais são os prazos de validade em cada camada.
A base entra na plataforma
Cadastro em lote por planilha ou integração com o seu sistema.
O cliente acumula e resgata
Ele acompanha o saldo, participa das mecânicas e troca quando quiser.
